Orelmino (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de IVA y Entrega DDP para explicar la composición de los importes mostrados en nuestra tienda online, el tratamiento de los impuestos aplicables y las condiciones utilizadas para la entrega de pedidos con destino a España.
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid), de manera que los impuestos y derechos que debamos asumir conforme al destino y a las condiciones de entrega se contemplan en el importe correspondiente antes de completar la compra.
1. Composición de los precios
Todos los precios disponibles en nuestra tienda online se expresan en euros (€).
El precio presentado para cada producto contempla los impuestos aplicables que debamos incluir conforme a la normativa correspondiente. Cuando resulte aplicable el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), este se encuentra integrado en el importe mostrado.
Para destinos españoles sujetos a un régimen fiscal específico, se tendrá en cuenta el tributo que corresponda legalmente. Esto puede incluir el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) para las Islas Canarias o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI) para Ceuta y Melilla cuando resulte aplicable.
Los derechos que debamos asumir conforme a las condiciones DDP también se incorporan al tratamiento económico del pedido, de modo que el comprador pueda conocer el importe que corresponde a su compra antes de confirmarla.
Los gastos de envío se calculan por separado según el valor del pedido y se muestran durante el proceso de compra.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos confirmados mediante nuestra tienda online cuyo destino se encuentre dentro de las zonas de España incluidas en nuestra cobertura de entrega.
Comprende la información relacionada con precios, impuestos, derechos aplicables, gastos de transporte, documentación asociada al pedido y condiciones de entrega DDP.
Las condiciones fiscales concretas se determinan teniendo en cuenta el destino del pedido y el régimen tributario que corresponda.
Esta política debe interpretarse conjuntamente con las condiciones específicas de compra, pago, envío, cancelación, devolución y reembolso que resulten aplicables a cada pedido.
3. Método de entrega DDP
Los pedidos se gestionan mediante condiciones DDP (Delivered Duty Paid). Bajo este método, asumimos la organización de la entrega y los impuestos o derechos que nos correspondan hasta el destino indicado en el pedido, de acuerdo con las condiciones aplicables.
El comprador abona durante el proceso de compra el importe mostrado para los productos y los gastos de envío que correspondan.
En consecuencia, no se solicitará al destinatario un pago adicional en el momento de la entrega por impuestos o derechos que ya estén incluidos y deban ser asumidos por nosotros bajo las condiciones DDP.
Para facilitar la correcta gestión de la entrega, el comprador deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto suficientes para tramitar el pedido.
Cuando las características fiscales o administrativas del destino requieran determinadas actuaciones para completar la entrega, procuraremos gestionarlas dentro del procedimiento correspondiente.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Determinados destinos pueden estar sujetos a procedimientos fiscales, administrativos o aduaneros específicos según su régimen territorial.
Cuando dichos procedimientos resulten aplicables, prepararemos o facilitaremos la información comercial y de transporte que nos corresponda para gestionar la expedición conforme a las condiciones DDP.
Los datos utilizados en la documentación deberán corresponder con la información del pedido y con las características de los productos incluidos en la expedición.
El comprador deberá facilitar datos de entrega correctos y, cuando una autoridad competente exija legítimamente información adicional para completar un procedimiento aplicable al pedido, podrá ser necesario solicitar únicamente los datos razonablemente necesarios para dicha finalidad.
Procuramos gestionar estas actuaciones de acuerdo con las obligaciones fiscales, comerciales y de protección de los consumidores que resulten aplicables al destino.
Los procedimientos administrativos o aduaneros, cuando existan, pueden influir en el tiempo necesario para completar una entrega.
5. Transparencia de costes
Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío aplicables y el importe total correspondiente a la compra.
Para pedidos con un valor total comprendido entre € 0 y € 163.99, el envío estándar tiene un coste de € 6.25.
Para pedidos cuyo valor total sea de € 164 o superior, el envío estándar es gratuito dentro de las zonas españolas comprendidas en nuestra cobertura.
Los importes se muestran en euros (€). Los impuestos y derechos que debamos asumir conforme a las condiciones DDP se tienen en cuenta antes de finalizar la compra.
No añadiremos en el momento de la entrega cargos por impuestos o derechos que ya estén comprendidos en el importe previamente comunicado y que debamos asumir bajo las condiciones DDP.
Si se produce una incidencia relacionada con el importe de un pedido, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para solicitar su revisión.
6. Facturación y documentación
La información asociada a cada pedido se registra de acuerdo con las necesidades de gestión de la compra y las obligaciones fiscales y contables que resulten aplicables.
La documentación puede incluir información sobre los productos adquiridos, cantidades, precios, impuestos correspondientes, gastos de envío, importe total, fecha de la operación y datos necesarios para identificar el pedido.
Cuando el usuario necesite documentación relacionada con su compra, podrá solicitarla mediante nuestros canales de atención proporcionando el número de pedido y la información necesaria para localizar la operación.
Los documentos fiscales que corresponda emitir reflejarán el tratamiento tributario aplicable al pedido según su destino y las circunstancias de la operación.
La documentación relacionada con pedidos y obligaciones fiscales se conservará durante los períodos exigidos por la normativa aplicable y se tratará de acuerdo con las obligaciones correspondientes en materia de protección de datos.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 de un día laborable podrán comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Cuando el pago se confirme después de las 18:00, el procesamiento comenzará normalmente el siguiente día laborable.
Después de la confirmación del pago, la expedición suele realizarse dentro de los 3 días laborables siguientes.
Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de entrega es de 10 a 15 días laborables. Este período constituye una estimación y puede verse afectado por circunstancias logísticas, meteorológicas o por procedimientos administrativos aplicables a determinados destinos.
Las entregas podrán gestionarse mediante DHL, UPS o FedEx, dependiendo de las características y el destino de la expedición.
Cuando exista información de seguimiento disponible, podrá facilitarse al comprador para consultar la evolución de la entrega.
8. Limitaciones territoriales
Actualmente realizamos entregas únicamente a las zonas de España incluidas en nuestra cobertura.
La cobertura comprende la España peninsular, incluidas Andalucía, Aragón, Principado de Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, Región de Murcia, Comunidad Foral de Navarra, País Vasco y La Rioja.
También comprende las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No ofrecemos actualmente entregas a direcciones situadas fuera de España.
La inclusión de un territorio dentro de nuestra cobertura no modifica el régimen fiscal que le corresponda. Por este motivo, el tratamiento de IVA, IGIC, IPSI u otros conceptos aplicables se determinará conforme al destino concreto y a las disposiciones vigentes.
9. Información de contacto
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros para realizar consultas relacionadas con precios, impuestos, condiciones DDP, gastos de envío, documentación o entrega de pedidos.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 300 S Grand Blvd #609 ,Saint Louis, MO 63103, US
Correo electrónico de atención al cliente: boutique@orelmino.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (314) 728-4639
Para consultas relacionadas con una compra ya realizada, recomendamos facilitar el número de pedido y una descripción de la cuestión fiscal, documental o de entrega que deba revisarse.